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考生如何应答人力资源考试案例分析题

2018-10-11   浏览数:

       在职?#23548;?#33021;培训中,案例分析法又称个案分析法,它是围绕一定的培?#30340;?#30340;和要求,将?#23548;手?#30495;实的场景加以典型化处理,形成供考生思考分析和决断的案例,通过独立研究和相互讨论的方式,来提高考生的分析及解决问题的能力的一种培训方法。同时,在职?#23548;?#33021;鉴定的知识考试?#32422;?#25216;能考核?#26657;?#26696;例分析法又是检测考生综合能力的一种考试方法。

    一、案例分析题的特点
    案例分析题具有一定的典型性,并与所对应的理论知识或职?#23548;?#33021;有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点:
    (1)在人力资源管理的?#23548;?#20013;较难解决的工作问题;
    (2)工作中经常发生的需要?#21672;?#35299;决的问题;
    (3)采取必要的措施和策略,今后尽可能避免使其不能再次发生的问题;
    (4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示的问题。
    案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的,一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文?#32622;?#36848;的方式,对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要点”“热点” “疑点”“焦点”或者是“难点”。
    二、案例分析题的类型
    案例分析题是让考生根据给出的案例情节,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能,对某一专题进行诊断?#25512;?#26512;,?#28304;?#21040;检测考生的专?#23548;?#33021;水平,?#32422;?#35299;决?#23548;?#38382;题的能力。考生在回答试题时,应当从企业人力资源管理的现实出发,以事实和数据为依据,通过分析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案?#32422;?#25214;出最优化方案等多个具体的分析步骤,才能最终完成答题。
    案例分析题大致可分为以下几种类型:
    1.描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,包括其?#23548;?#21518;果,不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做“事后诸葛亮”,留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,要求考生提出具体的分析意见和改进的建议,以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断?#25512;?#26512;的能力。
    2.分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的?#29616;?#24230;?#32422;?#20154;事决策的能力。
    3.方案设计型。即通过案例所给出的环?#22330;?#26465;件和可供使用的资源,要求考生运用自身的才智,提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案,?#32422;?#27979;考生?#23548;?#20316;业的能力和管理水平。
    三、案例分析题的解答
    首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who(何人),When (何时),Where(何地),What(何事),Which(何物),How(如何做),How much(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维?#21462;?#22810;视角提出问题,然后再认真思考,只有对提?#25163;?#19968;地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真?#28304;?#26696;例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之?#26657;?#21482;有这样做,才能在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”?#22949;?#20303;事件的关键,认清事物的本质。
    其次,考生应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。
    1.对已经解决问题的事件,考生应当对事件做出系?#22330;?#28145;入的分析?#25512;?#20215;,即需要对“从事件的发生到问题的解决的全部过程”进行剖析;对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和?#23548;?#25928;果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里,考生应当充分发表?#32422;?#30340;“真知灼见”,以展示?#32422;?#19987;业的能力和水平。
    2.对?#24418;?#35299;决问题的事件,考生不但要解析事件,指出事件的症结所在,还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。要求考生提出计划或实施方案的试题,考生应根据题意提出切实可行的计划方案;要求考生提出问题解决方法的试题,考生应依据所学到的人力资源管理的理论知识,紧密结合?#32422;?#30340;?#23548;?#32463;验和工作体会,阐明?#32422;?#30340;见解,提出详实的对策建议。
    最后,阐述?#32422;?#20174;本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得了什么样的教益;如何将这些经验、收获和体会运用到?#23548;?#24037;作中去。最好结合自身所在单位的?#23548;?#36827;行?#21592;?#20998;析,从而体现?#32422;?#20998;析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时,考生还应当注重分析问题的系统性和深入性,考虑问题思路上的逻辑性和清晰性,文章层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和适用性,语?#21592;?#36798;的准确性和流畅性,等?#21462;?/div>
 
    年轻,就要有?#19979;?#30340;渴望,要与勇敢同行。被动承受,不如勇?#19994;?#38754;对;鸟宿檐下,不如击翅风雨;卓越是勇敢的成果。你不勇敢,没人替你坚强,能战胜束缚?#32422;?#30340;心魔,才是真正的勇敢者。有时勇敢不利于思考,但有利于实干,所以,毅力智慧谦虚与平凡是真正勇敢者的尺?#21462;?/div>
 
 
 

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